a continuación le envío el driver que en la actualidad se usa para instalar la impresora. Por favor remover el driver instalado anteriormente y proceder a instalar el que le adjunto
el primer paso es identificar la interface que tiene la impresora al iniciar la instalación
luego el proceso de instalación se lleva a cabo
para establecer que la instalación fue satisfactoria, debe ver en impresoras y dispositivos de Windows la entrada de la impresora
luego con el boton derecho de mouse seleccione propiedades y debe aparecerle
como ve el largo del tiquete se refleja como 99999 lo cual indica que puede ser de cualquier largo. este mismo valor debe ser seleccionado en las preferencias de la impresora bajo el menu de avanzado
una vez concluya esta parte puede enviar una pagina de prueba desde las propiedades de la impresora
por favor me indica si esto soluciona su inquietud y con base en ello proseguimos
Cesarmeneses